トップページ > ニュース＆トピックス > モバイルリサーチ活用事例#01

就職情報誌の発行から発展し、現在は求職・教育・住居など新しいライフスタイルを提案する情報誌を発行しているA社。F1世代（20-34歳の女性）向けキャリアアップ誌『K』と、インターネット版の『K-web』は、A社の主力商品です。

『K-web』では、『K』誌の知名度を生かしたプロモーション活動により、開設より多くのアクセスを集めます。営業部隊の努力により全国より集めたスクールの通信講座を多数掲載し、情報を求める会員数も右肩上がりに増加。

ですが現在は、競合サイトの出現もあり、会員数の伸び悩み・掲載案件の減少が大きな課題となっていました。そんな中、担当KYさんはインターネットの掲示板で驚くべきユーザの声（書き込み）を目にします。

「『K-web』は使いにくい」「私は『U-net』に乗り換えた」

それは『K-web』の元会員を称する利用者の口コミでした。

A社という大きなバックボーンを持つ『K-web』。「流行は我々が作り出す」というA社の使命・社風も引き継がれていました。

それにより、情報の流れが「提供者→利用者」と一方通行であり、実際どのようなニーズがあり、どのような目的を持ってF1世代がスキルアップを目指すのかといったリサーチは行って来ませんでした。

これらの、３つの問題の解決方法は、解決方法は、モバイル・リサーチにありました。

[本リサーチの費用内訳］

基本リサーチ	10問×5000サンプル	1問あたり23円	115万円
オプション	アフターPRメール1000通	1通あたり40円	4万円
合計	-	-	119万円

今回のリサーチでは、F1世代（20-34歳の女性）のライフスタイルの一部を化した"携帯電話"を用いたマーケットリサーチを実施。

モニタ会員の中から「世代＝20-34歳」「性別＝女性」「興味＝キャリアアップ」「職業＝会社員・大学生」とセグメントを区切り、ターゲット層にダイレクトにアンケート。

• ●リサーチ実施から、30分で50パーセント以上の回収スピード
• ●セグメントを指定し、ノイズのないクリアなデータを収集
• ●回答感触の良いモニタには、後日、アプローチメールを送信

リサーチ結果を元に営業会議が行われ、掲載する情報の選定・WEBデザイン・サポート体制に大きな変更が加えられました。
またリサーチ終了後、好感触モニタに発信したアプローチメールにより、前月比36パーセントの会員増に結びつきました。

　

	消費・購入実態、意識調査・製品に関する調査 生の声に対する迅速な対応。 それが未来のマーケット拡大への第1歩です。		企業イメージ・ブランドに関する調査 ブランディングの構築。 ボーダレス社会における企業イメージは重要なファクターです。
	パッケージ・ネーミングに関する調査 消費者の購買心理を動かす。 それは、消費者の生の声が原点になります。		顧客満足度調査 お客さまの満足を第一に考える。 既存商品に対する生の声が商品・企業価値を高めます。
	媒体・広告調査 マス広告の広告効果を実感したい。 モバイル・リサーチがお手伝いいたします。		自社のホームページ・サイトに関する意識調査 お客さまの満足を第一に考える。 既存商品に対する生の声が商品・企業価値を高めます。

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